Интернет-магазин. Яркий представитель огромной массы никопопулярных сайтов в сверхконкурентной отрасли. У сайта серьезные проблемы с качеством и оптимизацией контента, а также с маркетингом в целом. Рекомендации были даны по разным направлениям, но дальнейшее улучшение возможно было только через улучшение маркетинга самой фирмы.
>Ответы автора на базовые вопросы анкеты:
1. Цель сайта: Продать товар. Сантехнику. Увеличить продажи. Быть в 5 яндекса.
2. Как вы работаете с клиентами: У нас сеть интернет магазинов. Два менеджера+два оператора. Курьер
Принимаем заказы по телефону-осуществляем доставку-расчет на месте..
3. Опишите Вашего клиента: Наш клиент: человек , который делает ремонт в ванной комнате.Достаток
не имеет значения. Клиента прежде всего интересует наличие на складе и
цена товара
4. Кто обслуживает сайт? Сайт обслуживает 2 менеджера.Заказы принимаем через форму в сайте и
по телефону
5. Есть ли система статистики и управления клиентами? нет
6. Есть ли профессиональные вебмастера? нет
7. Ваш бюджет на развитие сайта? 20 000 рублей в месяц.
>>Рекомендации специалистов Web-Resurs.ru по улучшению сайта.
1. Затруднена навигация по каталогу - Д.б. по виду мебели, а не по маркам (навигацию по маркам следует сохранить как альтернативную, для продвинутых пользователей, при условии лучшей оптимизации контента и заголовков этих страниц под марки)
2. В дизайне отвлекают ссылки на другие сайты (душевые кабины, санфаянс и т.д.) цель данного сайта - продавать мебель для Ванной, а не информировать всех обо всем.. Убрать ссылки с пяточка в отдельный вспомогательный блок сбоку.
3. Не стоит скрывать кнопку "показать" в выборе товара по характеристикам - красиво, ява-скрипт, но сбивает с толку. "выбор товара по характеристикам" вывести в заголовок блока для создания лучшего понимания у клиента.
4. Требуется оптимизация заголовков и контента страниц, сокращение доли html кода. Требуется больше информации о каждом товаре и она должна быть качествнной (комплектация, материал, страна производитель, особенности, преимущества товара). Настоящее описание продукции в каталоге неудовлетворительное.
5. Рекомендуем краткую информацию об "акциях", "доставке", "оплате", все что по этим пунктам очень интернесует клиентов и может их привлечь - вынести в отдельные мини-блоки на каждой странице. Например "Доставка. Мы доставим Вам товар до Вашей ванны и поможем установить. Доставка и установка включены в стоимость!" "Оплата. Мы работаем с оплатой по факту доставки! Все товары продаются в кредит!" Для пользователя это главная информация и она должна быть на виду.
6. Ссылочный вес сайта по нужным ключевым словам близок к 0, что фактически затрудняет получение доступа к первым местам в поисковых системах. Тематика сайта очень конкурентная. Требуется грамотная работа в формировании семантического ядра сайта, разработке альтернативных ключевых слов и планомерные действия по наращиванию ссылочного веса.
7. Если позволяют технические возможности, можно увеличить количество функций интернет магазина: автоподбор смежных товаров и аксессуаров, предложение более дешевых или более качественных моделей по отношению к заказу.
8. Вместо корзины, рекомендуем использовать функцию "запомнить" или "отложить" товар. Корзина подсознательно асоциируется с покупкой, а лишняя навязчивость отпугивает клиентов. Должна быть возможность сравнить отложенные товары или запросить дополнительную информацию он-лайн.
9. Обязательно следует выкладывать большое и качественное изображение товара, которое будет появляться при клике на уменьшенную фотографию
10. По запросу "мебель для Ванной" в яндексе появляется более 100 сайтов. Почему клиент должен купить продукцию у Вас? я этого на сайте не увидел. На это вопрос должны ответить в первую очередь Вы сами, а практическая реализация в дизайне будет.
